Основной целью ОАО «ЭРДЭ БАНК» является предоставление каждому клиенту широкого комплекса банковских продуктов и услуг.

ОАО «ЭРДЭ БАНК» выполняет обслуживание частных клиентов различных социальных сфер, обращающихся в банк за разнообразными услугами. Условием успешной реализации клиентской политики Банка является поддержка партнерских и продуктивных отношений со всеми клиентами, во всем спектре их финансовых интересов.

Исходя из особенностей обслуживания населения и возможностей предоставления финансовых услуг частным лицам, специалисты Банка разрабатывают и реализуют схемы обслуживания, приемлемые для всех категорий населения, создают оптимизированные по целевым группам финансовые продукты. При этом предлагаются, как традиционные услуги, так и нестандартные финансовые решения, применяются современные, удобные для клиентов технологии обслуживания.

Обслуживание в "ЭРДЭ БАНК" строится на основе стратегии по созданию долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами. Данная стратегия является составляющей миссии бренда «ЭРДЭ БАНК», так же, как принцип: "ЭРДЭ БАНК" - это свой банк". Сотрудники Банка справедливо считающие, что "наш клиент - это удовлетворенный клиент", прилагают много усилий, чтобы ОАО «ЭРДЭ БАНК» для всех его клиентов действительно стал "своим" банком.